در پی درگیری‌هایی که ابتدا میان قبایل بدوی و دروزی‌ها در شهر سویدای سوریه آغاز شد و سپس به تقابل میان نیروهای دولتی سوریه و گروه‌های مسلح دروزی انجامید، ترکیه با اتخاذ موضعی قاطع در حمایت از دولت انتقالی سوریه و تلاش فعال برای ایجاد آرامش میان طرفین، نقشی کلیدی در تحقق آتش‌بس ایفا کرد.
در جریان این بحران، هاکان فیدان، وزیر امور خارجه ترکیه و ابراهیم کالین، رئیس سازمان اطلاعات ملی (میت) از طریق رایزنی‌های فشرده با طرف‌های مختلف منطقه‌ای و بین‌المللی، تحولات میدانی را لحظه‌به‌لحظه به رجب طیب اردوغان، رئیس‌جمهور ترکیه، منتقل کردند.
ابراهیم کالین در همین راستا با مقاماتی از ایالات متحده، سوریه و اسرائیل درباره وضعیت سوریه تماس برقرار کرد و در گفت‌وگو با احمد الشرع، رئیس دولت انتقالی سوریه، تحولات مربوط به درگیری‌های سویدا و حملات اسرائیل را بررسی نمود.
رئیس سازمان اطلاعات ملی ترکیه همچنین به‌صورت مستمر با تام باراک، نماینده ویژه آمریکا در امور سوریه، در ارتباط بوده است.
سازمان اطلاعات ملی ترکیه علاوه بر این، با ولید جنبلاط، رهبر جامعه دروزی‌ها، برای پایان دادن به درگیری‌ها در سویدا و بازگرداندن ثبات به منطقه، رایزنی‌هایی انجام داده است.
تماس‌های میدانی و هماهنگی مستمر هاکان فیدان و ابراهیم کالین، نقش مهمی در دستیابی به توافق آتش‌بس ایفا کرده است.
وزیر امور خارجه ترکیه با تأکید بر اینکه اجازه نخواهیم داد سیاست‌هایی که به بی‌ثباتی در سوریه منجر می‌شوند، پیاده شوند، اعلام کرد که در این زمینه با تام باراک، نماینده ویژه آمریکا در امور سوریه، اسعد حسن الشیبانی، وزیر امور خارجه دولت انتقالی سوریه، فیصل بن فرحان آل سعود، وزیر امور خارجه عربستان سعودی و ایمن صفدی وزیر خارجه اردن نیز دیدار و گفت‌وگو کرده است.
ترکیه با هدف حمایت از تمامیت ارضی، وحدت ملی، ثبات و امنیت کشور همسایه‌اش سوریه، تمام ظرفیت دیپلماتیک و اطلاعاتی خود را برای رفع بحران به‌کار گرفت و در نهایت موفق شد زمینه تحقق آتش‌بس را فراهم سازد.
احمد الشرع، رئیس دولت انتقالی سوریه، نیز با اشاره به نقش میانجی‌گری منطقه‌ای در این روند، تصریح کرد: اگر مداخله مؤثر آمریکا، کشورهای عربی و ترکیه نبود، منطقه با سرنوشتی نامعلوم روبه‌رو می‌شد.
